Privacybeleid

Informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens bij het gebruik van Melvokar.

Privacy en persoonsgegevens

1. Toepassingsgebied

Deze verklaring beschrijft hoe persoonsgegevens kunnen worden verwerkt bij het bezoeken van de webshop, het plaatsen van een bestelling, het gebruiken van beschikbare accountfuncties en het communiceren met de klantenservice. Voor zover van toepassing gelden de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en Nederlandse privacyregels.

2. Gegevenscategorieën

Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Factuur- en afleveradres.
Bestelgegevens, betalingsstatus en transactiegegevens.
Retourverzoeken, klachten en klantenservicecorrespondentie.
IP-adres, browsergegevens en technische beveiligingsinformatie.
Cookiegegevens en marketingvoorkeuren wanneer deze rechtmatig worden verwerkt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Uitvoering van een overeenkomst

Bestellingen verwerken, betalingen administreren, producten leveren en aankoopgerelateerde ondersteuning bieden. Artikel 6 lid 1(b) AVG.

Toestemming

Toestemmingsplichtige nieuwsbrieven, marketing en tracking. Artikel 6 lid 1(a) AVG.

Wettelijke verplichtingen

Gegevens bewaren of verwerken wanneer dit voor belasting-, boekhoud- of andere wettelijke verplichtingen noodzakelijk is. Artikel 6 lid 1(c) AVG.

Gerechtvaardigd belang

Passende beveiliging, fraudepreventie en verbetering van dienstverlening, met afweging van de privacyrechten. Artikel 6 lid 1(f) AVG.

4. Gebruik en delen van gegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld. Voor betalingen, webshophosting, levering en ondersteuning kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met betrokken dienstverleners. Persoonsgegevens worden niet verkocht.

5. Cookies

Noodzakelijke cookies ondersteunen basisfuncties van de webshop. Analytische of marketingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden alleen na geldige toestemming gebruikt. Cookievoorkeuren moeten via de beschikbare toestemminginstellingen kunnen worden aangepast.

6. Opslag en bewaartermijnen

Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de betreffende doeleinden, met inachtneming van toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd wanneer dat mogelijk is.

7. Internationale gegevensoverdracht

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moeten de toepasselijke AVG-vereisten voor internationale doorgifte en passende waarborgen worden nageleefd.

8. Beveiliging

Bij verwerking van persoonsgegevens worden passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid te beschermen.

9. Rechten van betrokkenen

Onder de wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en eerder gegeven toestemming intrekken.

U kunt een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Marketing en nieuwsbrieven

Voor toestemmingplichtige marketing wordt toestemming gevraagd. U kunt zich afmelden via de afmeldmogelijkheid in een bericht of door contact op te nemen.

11. Contact en verzoeken

Voor vragen en privacyverzoeken kunt u schrijven naar supportcenter@melvokar.com. Verzoeken worden afgehandeld volgens toepasselijke wettelijke termijnen.