Herroepingsrecht

Uw wettelijke rechten

1. Begin van de herroepingstermijn

De bedenktijd begint in beginsel op de dag na ontvangst van de goederen door u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij afzonderlijk geleverde delen van één bestelling gelden de toepasselijke regels voor de laatste ontvangst.

2. Hoe herroept u een aankoop?

U kunt uw beslissing om de overeenkomst te herroepen vóór het einde van de bedenktijd duidelijk kenbaar maken via supportcenter@melvokar.com. U hoeft geen reden te geven en voorafgaande toestemming is niet vereist.

3. Terugzenden van artikelen

Na uw herroepingsverklaring dient u de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug te zenden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Vraag het juiste retouradres aan de klantenservice. Het openbare contactadres is niet automatisch de retourlocatie.

4. Retourverzendkosten

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourverzendkosten voor de consument, voor zover hierover vooraf wettelijk correct is geïnformeerd. Bij producten die niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, moet de vereiste kosteninformatie of raming vooraf beschikbaar zijn.

5. Wettelijke terugbetaling

Bij een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald.

De terugbetaling mag worden opgeschort totdat de goederen zijn ontvangen of totdat een bewijs van terugzending is overgelegd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

6. Standaardverzendkosten

Bij volledige wettelijke herroeping worden ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een vrijwillig gekozen duurdere levering hoeven niet te worden vergoed.

7. Wijze van terugbetaling

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke Visa- of Mastercardbetaling, tenzij uitdrukkelijk rechtsgeldig anders is afgesproken. Bij wettelijke herroeping worden geen extra terugbetalingskosten gerekend.

8. Productbeoordeling

U mag het artikel behandelen zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Voor verdergaand gebruik kan wettelijk toegestane waardevermindering van toepassing zijn.

9. Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan in bepaalde specifiek omschreven wettelijke gevallen worden uitgesloten. Een uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

10. Aanvullende retourtermijn

Melvokar biedt naast de wettelijke bedenktijd een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden, volgens de toepasselijke retourvoorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

U kunt dit formulier gebruiken om uw aankoop te herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

11. Contact

Mail uw herroepingsverklaring naar supportcenter@melvokar.com of neem telefonisch contact op via +1 (330) 343-6054.