Verzendbeleid en verzendkosten

Verzending bij Melvokar

1. Verzendgebied

De standaardverzendregeling geldt voor ondersteunde afleveradressen in Nederland. Bestemmingen buiten Nederland vallen niet onder deze verzendregeling.

Wanneer een adres niet kan worden bediend, kan de bestelling niet onder deze standaardvoorwaarden worden uitgevoerd.

2. Verzendkosten

3. Totale levertijd

De totale levertijd bedraagt 8–15 werkdagen, vanaf de bevestigde en betaalde bestelling. Deze termijn omvat zowel verwerking als transport. Er wordt geen afzonderlijke extra verwerkingstermijn bij opgeteld.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

4. Vervoerder

De zending wordt verzorgd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener. De feitelijke vervoerder kan afhankelijk zijn van het pakketformaat en de afleverbestemming.

5. Zending volgen

Wanneer trackinggegevens beschikbaar worden gesteld, kunnen deze worden gebruikt om de voortgang van de bestelling te volgen. Bij afzonderlijk verzonden artikelen kunnen meerdere trackingnummers voorkomen.

6. Afleveradres

Controleer het afleveradres zorgvuldig bij het plaatsen van de bestelling. Bij een onjuist adres kunt u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. Na verzending kan een adreswijziging afhankelijk zijn van de mogelijkheden van de vervoerder.

7. Beschadiging of verlies

Meld beschadiging, ontbrekende artikelen of niet-ontvangen pakketten bij de klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf de situatie.

Het wettelijke transportrisico blijft bij een normale consumentenlevering in beginsel bij de verkoper totdat de consument of een aangewezen derde het product in ontvangst neemt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

8. Vertraging en niet-levering

Als de overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, blijven uw wettelijke rechten gelden. Hieronder vallen, afhankelijk van de omstandigheden, het vragen om nakoming, het stellen van een passende aanvullende termijn en eventuele ontbinding van de overeenkomst.

9. Grensoverschrijdende goederen

Wanneer invoerformaliteiten of belastingen van toepassing zijn, moeten de eventuele verplichte extra kosten voor de consument vóór aankoop duidelijk worden meegedeeld. Onverwachte kosten die wettelijk vooraf hadden moeten worden vermeld, kunnen niet zonder meer achteraf worden doorbelast.

10. Annulering en retour

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Na ontvangst geldt de aanvullende 30 dagen retourtermijn zonder opgave van reden. De wettelijke herroepingsrechten blijven van toepassing.

11. Contact

E-mail: supportcenter@melvokar.com
Telefoon: +1 (330) 343-6054.